環(huán)球微頭條丨K875列車(chē)長(zhǎng)的溫暖尋人行動(dòng)：一段有關(guān)和解的旅程
(資料圖)
6月27日，由煙臺(tái)開(kāi)往貴陽(yáng)的K875次列車(chē)上，列車(chē)長(zhǎng)王榮佳在列車(chē)駛離南昌站后，接到12306的求助工單稱(chēng)：“旅客朱先生的父親，今年74歲，與家人失去聯(lián)系，獨(dú)自一人乘坐該趟列車(chē)前往貴陽(yáng)，希望列車(chē)工作人員幫忙尋找?！?/p>
接到求助后，王榮佳第一時(shí)間使用終端機(jī)查看老人是否還在本次列車(chē)上，確認(rèn)后便用對(duì)講機(jī)通知乘務(wù)員查看老人所在鋪位的使用情況，并立即趕往該車(chē)廂查看情況。
抵達(dá)5號(hào)車(chē)廂后，一位坐在1號(hào)下鋪正望著窗外的老人引起了列車(chē)長(zhǎng)王榮佳的注意。老人情緒不高，還自言自語(yǔ)地說(shuō)：“這個(gè)沒(méi)時(shí)間那個(gè)沒(méi)時(shí)間，我就自己回老家看看?！绷熊?chē)長(zhǎng)王榮佳上前低頭詢(xún)問(wèn)老人的姓名，并問(wèn)他有沒(méi)有家人一起出行。老人家面對(duì)列車(chē)長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)并沒(méi)有回答，于是王榮佳便詢(xún)問(wèn)周?chē)穆每?，他們也紛紛表示沒(méi)見(jiàn)過(guò)老人的同行人。列車(chē)長(zhǎng)王榮佳意識(shí)到，這很可能就是求助人朱先生要找尋的老人，于是馬上致電朱先生。
經(jīng)過(guò)溝通，王榮佳確認(rèn)了老人的身份正是旅客朱先生的父親。據(jù)朱先生講述：“父親一直吵著要回老家看看，家里的幾個(gè)孩子都以工作忙沒(méi)時(shí)間為理由搪塞著老人......”
從朱先生那里了解到情況后，列車(chē)長(zhǎng)王榮佳連忙將老人在列車(chē)上的現(xiàn)狀告訴了朱先生讓他放心，并向他表示：“我們途中一定妥善照顧好老人家，會(huì)安全地將他送到目的地?！蓖瑫r(shí)，王榮佳車(chē)長(zhǎng)又跟5號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員做好重點(diǎn)交代，途中要對(duì)老人的需求做好重點(diǎn)照顧。列車(chē)長(zhǎng)王榮佳安慰老人說(shuō)：“你的孩子們都很擔(dān)心你，并放下了手中的事情，趕最近的一趟火車(chē)到貴陽(yáng)站與您匯合?！崩先艘苍诹熊?chē)長(zhǎng)的安慰中意識(shí)到孩子們對(duì)自己的關(guān)心，并理解了孩子們的不容易，不僅不再生他們的氣，還給他們打去了電話(huà)，讓他們?cè)谮s來(lái)的路上注意安全。
列車(chē)長(zhǎng)王榮佳與老人進(jìn)行溝通
一路上，列車(chē)工作人員對(duì)老人噓寒問(wèn)暖、取送開(kāi)水，悉心照料，并安撫老人的情緒。6月29日11時(shí)50分，列車(chē)正點(diǎn)到達(dá)貴陽(yáng)站，列車(chē)長(zhǎng)王榮佳攙扶老人下車(chē)，和車(chē)站工作人員說(shuō)明情況并進(jìn)行了重點(diǎn)交接。
到站后王榮佳攙扶老人下車(chē)
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?梁源
責(zé)任編輯：林紅
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