5月22日，美團(tuán)正式在香港推出旗下外賣(mài)品牌KeeTa，并于同日早上8時(shí)正式啟動(dòng)送餐服務(wù)。

美團(tuán)稱(chēng)，KeeTa的首階段試點(diǎn)為人口密集的旺角及大角咀，該區(qū)域市民可通過(guò)KeeTa App使用外賣(mài)服務(wù)并領(lǐng)取迎新優(yōu)惠，其后會(huì)再逐步將服務(wù)拓展至新區(qū)域，預(yù)計(jì)至年底覆蓋整個(gè)香港。

(資料圖)

美團(tuán)外賣(mài)“送”到香港

KeeTa取自英文單詞“cheetah”，意為獵豹，寓意著KeeTa將如獵豹般秉持快速高效的服務(wù)追求，也希望成為香港市場(chǎng)歷久彌堅(jiān)的外賣(mài)平臺(tái)。

本次App正式上線(xiàn)，KeeTa推出了“十億激賞”計(jì)劃，包括直接發(fā)放給香港用戶(hù)的優(yōu)惠券，還有聯(lián)合餐廳共同推出的特別折扣餐品。

外賣(mài)員“福利”上，此次App上線(xiàn)首周（5月22日至28日），預(yù)約時(shí)段的電單車(chē)外賣(mài)員每單可額外賺取高達(dá)10港元的組別獎(jiǎng)賞，“步兵”（即步行送餐）及單車(chē)外賣(mài)員每單可額外賺取6.5港元。

今年2月，多家媒體報(bào)道稱(chēng)，美團(tuán)已在香港多個(gè)渠道投放招聘廣告，開(kāi)啟員工招募工作。

據(jù)銀柿財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，美團(tuán)在香港招募摩托車(chē)手、單車(chē)騎手和步行外賣(mài)員，外賣(mài)員的收入包括配送服務(wù)費(fèi)、活動(dòng)獎(jiǎng)賞和組別額外服務(wù)費(fèi)。以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一小時(shí)內(nèi)送遞約兩單計(jì)，假設(shè)外賣(mài)員每月完成500單且獲得所有獎(jiǎng)勵(lì)，收入最高可達(dá)3.5萬(wàn)港元（約人民幣30712元）。不過(guò)實(shí)際收入還得視具體情況而定。

隨后美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，將作出本地化嘗試，推出一個(gè)獨(dú)立于美團(tuán)的、全新的外賣(mài)品牌，且新品牌將針對(duì)香港用戶(hù)，設(shè)有許多量身定制的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)內(nèi)容，預(yù)計(jì)在今年上半年或更快的時(shí)間推出。

如今，不到三個(gè)月，美團(tuán)外賣(mài)以KeeTa的名義正式進(jìn)軍香港市場(chǎng)。

誰(shuí)在用KeeTa

對(duì)于新入局的外賣(mài)平臺(tái)，眾方也仍在觀望。

“我希望卷起來(lái)，誰(shuí)便宜我用誰(shuí)?！痹谙愀酃ぷ鞯男?jiān)蜚y柿財(cái)經(jīng)表示。部分香港網(wǎng)友也已作好薅羊毛的準(zhǔn)備，表示如果打價(jià)格戰(zhàn)，早期肯定有很多優(yōu)惠，便宜能占就占。據(jù)了解，KeeTa主打餐品最低消費(fèi)50～60港元，低于其他平臺(tái)。

不過(guò)，占據(jù)香港外賣(mài)市場(chǎng)最大份額的Foodpanda香港董事總經(jīng)理賴(lài)偉昕，曾在接受采訪時(shí)表態(tài)稱(chēng)，“并不會(huì)考慮與同行進(jìn)行燒錢(qián)戰(zhàn)”。

外賣(mài)員同樣在衡量不同外賣(mài)平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)。據(jù)官方簡(jiǎn)介，KeeTa外賣(mài)員主要分為車(chē)手和“步兵”兩種，其中“步兵”和單車(chē)手僅需年滿(mǎn)16周歲，具備在港工作資格和一部可用于接單的智能手機(jī)即可注冊(cè)，成為KeeTa外賣(mài)員后，官方將為其提供人身保險(xiǎn)及公共責(zé)任保險(xiǎn)。

已加入外賣(mài)行業(yè)四五年的阿君（化名）表示：“KeeTa的功能不錯(cuò)，整體的等單及接單界容易使用，整個(gè)接單過(guò)程還算滿(mǎn)意。另外，配送費(fèi)還算合理，準(zhǔn)時(shí)獎(jiǎng)對(duì)客人有一定保障，也可以增加外賣(mài)員的配送速度?！?/p>

“個(gè)人認(rèn)為KeeTa App的使用體驗(yàn)是眾多平臺(tái)中最好的?！蓖赓u(mài)員阿迪（化名）也指出，“KeeTa界面清晰且功能齊全，開(kāi)車(chē)時(shí)看也夠清楚，地址顯示夠大，操作不復(fù)雜。而且在服務(wù)費(fèi)上，單價(jià)還算合理?！?/p>

對(duì)于當(dāng)前送外賣(mài)的行情，兩位外賣(mài)員都認(rèn)為行業(yè)氛圍比較差，單量較小，期待KeeTa的加入能起到刺激市場(chǎng)、催高單量的作用。同時(shí)阿迪也表示，希望系統(tǒng)可以減少搶單的概率。

數(shù)據(jù)顯示，Statista估算，香港餐飲外賣(mài)配送市場(chǎng)規(guī)模2025年將達(dá)到74億港元，滲透率約為3%，而內(nèi)地市場(chǎng)的滲透率約30%，二者差距較大。

為什么是香港

美團(tuán)外賣(mài)進(jìn)駐香港市場(chǎng)的消息最早在去年10月就已傳出。彼時(shí)美團(tuán)境外業(yè)務(wù)板塊剛成立。美團(tuán)CEO王興曾透露，“香港是一個(gè)多語(yǔ)言、多文化的地區(qū)，加上港人飲食習(xí)慣亦與內(nèi)地較為相近，是美團(tuán)發(fā)展全球業(yè)務(wù)很好的試驗(yàn)場(chǎng)?！?/p>

美團(tuán)認(rèn)為，價(jià)格貴、配送不穩(wěn)定、供給選擇少是香港外賣(mài)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，而香港現(xiàn)有兩個(gè)外賣(mài)平臺(tái)Foodpanda和Deliveroo并沒(méi)有較好解決這些問(wèn)題。

據(jù)了解，F(xiàn)oodpanda和Deliveroo分別于2014年、2015年先后進(jìn)入香港，目前二者占據(jù)香港外賣(mài)市場(chǎng)95%的份額。據(jù)小張介紹，“兩個(gè)平臺(tái)的每單運(yùn)費(fèi)差不多在20港元，算起來(lái)一單客單價(jià)基本在150港元，價(jià)格并不合算。與內(nèi)地相比，香港點(diǎn)外賣(mài)的配送速度也很慢，一單等一個(gè)小時(shí)以上是常事?！?/p>

方正證券研報(bào)指出，當(dāng)前中國(guó)香港外賣(mài)市場(chǎng)兩個(gè)頭部平臺(tái)仍在膠著對(duì)峙，對(duì)于需要規(guī)模效應(yīng)的外賣(mài)業(yè)務(wù)而言，這意味著新進(jìn)入者仍有突破的空間。

方正證券認(rèn)為，香港外賣(mài)市場(chǎng)不甚活躍的核心原因是配送效率不足導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)無(wú)法達(dá)到高訂單量、低價(jià)格的穩(wěn)態(tài)，若美團(tuán)能將內(nèi)地市場(chǎng)的方法論順利移植，打破單量瓶頸，香港的外賣(mài)市場(chǎng)或能跑通。

此外，也有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，“美團(tuán)選擇從香港出發(fā)去逐步擴(kuò)展境外外賣(mài)業(yè)務(wù)，其中一個(gè)原因可能在于，相較于DoorDash、Uber Eats等更強(qiáng)大的海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，F(xiàn)oodpanda和Deliveroo相對(duì)弱小，而且這兩個(gè)平臺(tái)在歐洲亦有較大的市場(chǎng)份額，如果在香港試點(diǎn)成功，之后就可以把經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到歐洲市場(chǎng)。”