當(dāng)下，線上平臺成為不少商家尤其是定制類行業(yè)商戶與客戶溝通的手段。當(dāng)你作為商家和客戶成功加上微信后，客戶發(fā)來聲稱是參考樣式的壓縮文件，你會點開嗎？

近日，網(wǎng)友萌萌（化名）反饋，從事裝修行業(yè)的她近期收到陌生客戶發(fā)來的壓縮文件，聲稱是戶型圖，但其點開后卻發(fā)現(xiàn)該文件是電腦病毒，無奈之下只能重裝系統(tǒng)。

(資料圖片僅供參考)

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客戶以戶型圖等名義

發(fā)來病毒文件

有商家點擊后重裝電腦系統(tǒng)

萌萌稱，因為從事裝修行業(yè)，她經(jīng)常會遇上客戶加微信后帶著戶型圖來詢價的情況。5月初，有客戶通過某二手閑置平臺找到其店鋪咨詢裝修事宜，兩人加過微信后，對方隨即發(fā)來一個壓縮文件，稱是戶型圖讓萌萌查看報價。萌萌用手機(jī)點擊后發(fā)現(xiàn)無法打開，將情況告知了對方，對方卻堅稱不可能，并指導(dǎo)她用電腦打開?！叭缓笪揖桶l(fā)現(xiàn)電腦中病毒了，而且刪不掉?！泵让日f，自己目前沒損失，但因為中了病毒，無奈之下只能重裝了電腦系統(tǒng)。

遇到這類情況的不止萌萌一人，自4月初開始，從事室內(nèi)裝修設(shè)計的陳星（化名）和同事也頻繁收到客戶發(fā)來的壓縮文件。“都是以圖紙和其他內(nèi)容為借口發(fā)來的壓縮包，點開后發(fā)現(xiàn)是執(zhí)行程序，后綴顯示是exe?！标愋钦f，自己所在的公司在網(wǎng)上均有店鋪，很多客戶會通過店鋪加微信，咨詢合作事宜。正常情況下，一般客戶都會發(fā)來cad文件或者圖片以供他們設(shè)計參考，但這幾周，他和同事幾乎每天都能遇到陌生客戶發(fā)來壓縮文件的情況。

陳星和同事多次收到“客戶”發(fā)來的壓縮包文件

“一開始是需要解壓的壓縮包，后面直接發(fā)帶有.chm和.bat后綴的文件，我們后來發(fā)現(xiàn)都是病毒?！标愋潜硎?，這些客戶自稱發(fā)來的文件是圖紙，讓其打開文件報價，有幾位同事第一次遇上基本就中招了。

陳星同事收到自稱是客戶發(fā)來的戶型結(jié)構(gòu)圖文件

“這些程序執(zhí)行后，會通過后臺控制電腦上的用戶微信建群發(fā)廣告，還會刪除用戶電腦內(nèi)的文件資料?！标愋墙榻B，因為剛開始不知道是什么病毒，大家只能備份資料重裝電腦系統(tǒng)?！拔乙菜⒌狡渌袠I(yè)碰到這類情況的消息，像定制蛋糕、定制珠寶和婚紗攝影的都有?！彼f。

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多行業(yè)網(wǎng)友遭遇壓縮包騙局

中招后出現(xiàn)微信、QQ號被盜等情況

記者發(fā)現(xiàn)，近一個月以來，在社交平臺，陸續(xù)有各地的網(wǎng)友發(fā)布經(jīng)歷該騙局的內(nèi)容。有身為獸醫(yī)的網(wǎng)友，收到顧客發(fā)來的自稱是寵物生病圖片的壓縮文件；也有身為HR的網(wǎng)友，收到應(yīng)聘者發(fā)來的自稱是個人簡歷的壓縮包；更多的則是設(shè)計行業(yè)網(wǎng)友，遇到客戶發(fā)來自稱是參考樣式的壓縮文件。

社交平臺多位網(wǎng)友發(fā)布受騙經(jīng)歷

記者注意到，這些文件大小多在10M以下，小的只有20K。因為行業(yè)平時需要大量接觸陌生客戶，在第一次碰到這類壓縮文件后，多數(shù)網(wǎng)友在對方誘導(dǎo)下用電腦打開運(yùn)行了文件，電腦隨后中了病毒。而在中招后，不少人發(fā)現(xiàn)自己的電腦在空閑之余被遠(yuǎn)程操控，同時微信或QQ被盜號，出現(xiàn)瘋狂拉好友建群、發(fā)營銷信息的情況。多位網(wǎng)友稱，自己微信因為被盜號后多次拉群被限制了登錄，有的甚至被永久封號。

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這些文件是哪類病毒？

普通市民要如何防范？

記者將網(wǎng)友爆料的壓縮包提交給了警方，“根據(jù)提取的樣本情況分析，這些病毒屬于木馬病毒和后門病毒，兩種病毒的表現(xiàn)形式各不相同?！焙贾菔泄簿志W(wǎng)警分局信息安全等級保護(hù)大隊柯榆警官介紹，“非專業(yè)人士不需要也沒必要去區(qū)分病毒種類，重點在于第二個問題，也就是如何去防范?！?/p>

對此，柯警官打了個簡單比喻：“普通市民遇到陌生人要發(fā)送文件的情況，要注意守好自己的‘窗戶’。盡量不要‘主動開窗’和‘被動開窗’。所謂‘主動開窗’指明知道這個文件可能有問題還接收并打開文件讓‘病毒’進(jìn)入，而‘被動開窗’就是電腦和手機(jī)不設(shè)關(guān)屏密碼或者設(shè)置的是很簡單的弱密碼，能接觸到手機(jī)和電腦的人就很容易將‘病毒’植入?！?/p>

“守好‘窗戶’基本可以防范大部分的‘病毒’入侵。”柯警官表示，“但市民如果碰到必須要接收且打開文件的情況時，建議市民可先核實一下對方身份、留下電話、微信等等，因為‘故意制作、傳播計算機(jī)病毒’可能構(gòu)成犯罪，留下對方身份信息可對對方產(chǎn)生威懾作用?！?/p>

針對工作需面對大量陌生客戶的行業(yè)商戶，在對方不愿意告知真實信息且屬于線下也沒有見過面的情況下，柯警官建議商家可以每次接收文件后，在不打開文件條件下使用殺毒軟件查殺一遍，確認(rèn)沒查出病毒再打開文件。有專業(yè)知識或者安全意識比較強(qiáng)的市民可配備一臺工作專用機(jī)或者裝個虛擬機(jī)，平時關(guān)注系統(tǒng)補(bǔ)丁的更新，配置好防火墻，定期備份數(shù)據(jù)等等。

最后，針對已經(jīng)感染病毒的電腦，他表示，一般病毒可以用殺毒軟件進(jìn)行殺毒，但如果感染比較嚴(yán)重，受害人又不放心，也建議重裝系統(tǒng)，避免留下隱患。

此外，柯警官提醒，除了入侵電腦系統(tǒng)的病毒外，如今還有不少針對手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置的病毒，市民在收到陌生短信附帶鏈接后，切勿隨意點擊短信中的鏈接，有可能是病毒或跳轉(zhuǎn)釣魚網(wǎng)站引發(fā)詐騙事件。

來源：新華網(wǎng)微信、人民日報客戶端